やりがいは、ストアと一緒に成長できること――ヤフーのショッピング営業ってどんな仕事？　若手リーダー2人に聞いてみた

（中野、小西）
よろしくお願いします！

僕は以前から、多様な価値観を知るために海外に長期滞在したいと思っていて、学生のころにベトナムに拠点を置くIT系のスタートアップ企業で1年間、長期インターンシップに参加したんです。
その会社はソーシャルサービスやゲームの開発を行う会社だったのですが、プロダクトの改善スピードや、リーンでリリースしてユーザーの動向を見ながらブラッシュアップしていく柔軟さが面白いなと思って、ITに興味を持ち始めました。
さまざまな企業を見たのですが、ヤフーなら、社内に幅広い領域のサービスやプロダクトがあるので、ITについて広く知ることができると思いました。
それから面接で話した社員がいい人ばかりでした。やりたい仕事や得意領域は将来的に変わることがあるかもしれませんが、人の好き嫌いはそれほど大きく変わることがないですよね。それで、「人」の魅力にひかれたヤフーに入社を決めました。

自分の考えや思いにちゃんと耳を傾けてくれて、学生の言うことを尊重してくれるところです。いろんな社員の考えを受け入れてくれる会社なんだな、という安心感がありました。

営業というと「ひたすらいっぱい電話をして、とにかくいっぱい売らなあかんのかな」というイメージがありました（笑）。
入社してみたらイメージとは全然違っていました。

いえ、まったく思っていませんでした（笑）。学生時代は、メーカーの自社サイト等で化粧品を買った経験はあるものの、ECサイトで商品を買った経験がなかったため、その仕組みをきちんと理解しておらず、ましてやコマース営業がどんな仕事なのかまったく想像がついていませんでした。

Yahoo!ショッピングに出店しているインテリアやキッチン用品を扱うショップなど、東日本のストアに電話をかけてお話をうかがい、ストアの売り上げを伸ばす提案をしていました。ヤフーでは無理に広告の売上を追うことはしません。各ストアの売上状況や課題を分析し、「新しいセット商品を置きましょう」「こういったトレンドの商品を仕入れると売り上げにつながるかもしれませんよ」といったさまざまな提案を通じて、ストアの売り上げ向上につなげます。カスタマー対応や販促施策について一緒に考えることもありましたね。
僕の場合は入社2年目まではホーム＆キッチンカテゴリのストア全般を80社ほど担当し、その後の2年はドリンク業界を担当するチームで飲料系の大手ストアを30社ほど担当しました。

やはり最初は「押し売りをせなあかんのかな」って思っていたんですけど（笑）、全然違いました！　ストアのみなさんと一緒に同じ目標を持って成長を目指していく仕事だと気づけたので、やっているうちにどんどん面白くなっていきました。

僕は茶道や武道の世界でいわれる「守破離（しゅはり）」を大切にしているのですが、最初の1年間はまず言われた通りにやってみる、「守破離」の「守」の精神で、基礎を積み上げて型を身につけようと、基本に忠実に取り組むことを決めました。そうやって仕事に取り組んでいくうちに、自分なりのスタイルができてきました。
僕はストアと二人三脚で試行錯誤しながらも、ストアの方々自身で機能や戦略を立てていけるような、「自走できるストア」へ成長いただくことを目指しています。ストアの方々とともに一緒に頑張って、狙い通りの成果が得られたときはやはりとてもうれしいですね。

毎日の1 on 1でアドバイスをもらったり、ストアにお出しする資料のチェックをしてもらったり、とてもきめ細やかにフォローしてもらえました。1年目はそれぞれにメンターがついてくれるので、困ったことがあれば何でもすぐ聞くことができて、とても勉強になりました。

私は最初から仕事は楽しかったのですが、ちょっと行き詰まってしまったことがあって。そのときOJT担当の先輩が「これから転職して、たとえ違うキャリアを歩むことになったとしても、いまやっていることは必ずあなたのやりたいことに結びつくからね」と、長期的な目線で今と未来を結びつける話をしてくれたので、モチベーションを上げることができました。

そうですね。入社すると4月中旬くらいまでヤフー全体の研修があって、その後すぐに現場に配属されます。それから2カ月くらいは配属部署内での研修があり、7月に仮配属が決まりました。その後は配属先で5～15人のチームに入ります。新卒の当時は先輩との同行商談の件数やストアへの提案件数などを目標として設定しました。立てた目標は簡単なものではありませんでしたが、一人ひとりに専任のOJT担当の先輩がつきますし、それ以外にもチームメンバーなどみんなでサポートしていく雰囲気があるので安心でしたね。

私は2年目から、チームのなかにいくつか置かれる「ユニット」と呼ばれる班のリーダー（ユニットリーダー）という立場で2～3人のメンバーを見るようになり、4年目からチームのリーダー（※役職としてのリーダー）をやらせていただいています。現在は14人のメンバーがいるチームをマネジメントしています。

入社当初は、マネジメント志向はありませんでした。けれど、入社4年目くらいからリーダーになりたいと思うようになって。それは、これからYahoo!ショッピングがECで日本一を目指すなかで、より大きな貢献をしたいという思いがあったからです。これから社会人経験を積むなかで、自分自身の成長以上に、周囲に影響を与えて周りの成長をサポートできる影響力の大きい人になりたいと思ったのです。

メンバーの成長を支えられるところですね。例えばメンバーがストアの方から褒められているところを目の当たりにすると、自分のこと以上にとてもうれしいです。担当ストアだけでなく、担当カテゴリやYahoo!ショッピング全体の戦略立案にも関われるのは大きなやりがいです。EC市場を俯瞰して、競合プラットフォームとの違いや、どうすればより魅力的なショッピングモールになれるのかを考え、他部署と連携して新しい販促企画や機能の提案に関わったりすることもあります。

ポジティブな言葉をかけ続け、また迷いのあるメンバーの背中を少しだけ押ししてあげることを意識しています。アドバイスは大切ですが、なによりも信じて任せることを心がけています。

これまで往復2時間かかっていた通勤時間がなくなったので、時間を有効活用できるようになりました。メンバーとの週1回の1 on 1はZoomで行っています。朝礼や昼礼（ちゅうれい）など、こまめに顔を合わせる機会をつくる工夫もしていますね。それ以外にも、昼礼後に雑談タイムを設けるなどをして、チームのコミュニケーションを活性化できるように工夫しています。

僕は料理ですね。お昼ごはんをつくるのが趣味になっていて（笑）。会社に出社していたときはいつも外食やお弁当を買いに行くのにバタバタしていましたが、家ならしっかり1時間休憩できるので、料理でリフレッシュしていますね。

実は去年のクリスマスにちょうど関東近郊に家を買いまして。毎日通勤するにはちょっと遠いですが、基本リモートワークで、ときどき都内に出るにはちょうどいい距離なんです。いいタイミングだったなと思っています（笑）。僕としては大歓迎です。

ストアごとに何が正解なのかが違うので、わかりやすい答えを示してほしいという人は向いていないと思います。自分で新しいやり方を見つけて、ストアの成長に貢献することを楽しみに変えられる人が向いていると思います。