ヤフーのインターンシップで社内ツールのUI改善に貢献──2020夏インターンシップ体験談【松原未和さん】

小学校で、児童の「授業感想文」を授業準備に活用する試みをしています。児童が授業でわかりくいと感じた部分、理解できなかったことを教員が把握し、今後の授業改善に役立てるというものです。
ただ、小学校の教員は忙しく、授業以外の業務でも忙殺されていることが多く、感想文の内容を細かく確認して、要点を把握する時間をなかなか取れないのが現状です。そこで、授業感想文を効率的に把握する支援システムのインターフェース改善を研究テーマに選びました。
文部科学省が公表した、小学校に一人一台のタブレット端末を導入するGIGAスクール構想も見越して、生徒がタブレットで授業の感想を送り、それをデータベースに格納します。教員はボタンをクリックするだけで、さまざまな角度からデータを解析できます。

システムの完成度は、ご自身の評価ではどのぐらいのレベルだと感じてますか？

教育の在り方を大きく変革させる可能性のある、大変興味深い研究ですね！

eコマースの外資系企業と国内コンピューター大手企業です。その中からヤフーを選びました。それとは別に、大学院のフィールド研究という授業の一環で、EdTechのベンチャーに昨年5月からアルバイトとして勤務しています。これも一種のインターンシップですね。

たくさんあるなかでも「ユーザー行動ログアクセス解析ツールの開発」のコースなら、まさに自分が研究しているUIが学べると思ったからです。
ヤフーのアプリを以前からよく使っていたことも理由の一つです。私は高校まで群馬に住んでいたので、いまでも東京の複雑な路線図になかなか慣れなくて。Yahoo!乗換案内やYahoo!天気には大変お世話になっています。ヤフーのアプリは高頻度でバージョンアップされ、UIにも日々改善が重ねられている。それもすごいと思っていました。

最初に、メンターから提案された三つのテーマから一つを選び、そのテーマの現状把握、実際のユースケースを調べます。次にそれを踏まえて、改善プランを設計します。そこから実装し、最終プレゼンで発表するという流れです。
私が選んだのは、社内のアクセス解析ツールにおけるグラフ表示の色彩設計です。もともと認知心理学に関心があったことや、色覚障がいのある生徒への授業方法なども大学で勉強していたので、私にとってはうってつけのテーマでした。
アクセス解析ツールのグラフ表示には、色が見分けにくいという課題がありました。色味の統一性は保たれていて、見た目にはきれいなのですが、人によっては識別しにくいと感じました。識別しやすい色を選ぶ、実線と点線を使ってみやすくするなどのUI改善が必要だと思いました。
グラフの項目数は四つで、それぞれの項目に五つの色をグラデーションで出せるようになっていました。全体では二十の色を設計する必要があります。普段からこのツールを使っている色覚障がいのある方にヒアリングをしたり、メンターからもアドバイスをいただいたりしながら、四つの改善案を提案しました。
タスク自体は多分そんなに難しいことは要求されていなかったと思いますが、四つの改善策を出すにあたって、それぞれのメリット・デメリットを整理して差別化しなければならないので、そこがもっとも頭を使ったところでした。ちなみに、実装に使ったプログラミング言語はTypeScriptです。
インターンシップ終了後に、私が提案した改善案の一つが採用され、社内でも高評価を受けたという話をメンターに教えていただきました。とてもうれしかったです。

初日にオンラインランチ会を開いてくれて、そこではメンターと参加者という関係ではなく、最初からチームの一員として迎えていただきました。それが良かったですね。仕事中にわからないことが出てきても、Slackで尋ねればすぐに答えてもらえる。チーム全体に言えることですが、とても密なコミュニケーションができたと思います。
1on1ミーティングも固定された一人のメンターと何度も話すのではなく、チームの皆さんと日替わりでお話することができたので、さまざまなキャリアや考え方に触れる良い機会になりました。私もチームの皆さんもお互い気を使いすぎることもなく、とても居心地良く感じました。メンターのなかには時短で勤務されているワーキングマザーの人もいて、ヤフーでは、結婚して子供ができても、柔軟な働き方ができることを肌で感じられたのも良かったですね。
また、毎日の終礼や、定期開催される全社朝礼にも参加できました。川邊社長が全社員向けにスピーチし、社員の質問に答える様子をみて、ヤフーは社員の声が社長にダイレクトに届くことに驚きました。社内用語でわからないこともありましたが、後でメンターに教えてもらえました。

最初は少しいろいろと心配でしたが、毎日の1on1ミーティングで都度相談できるので、それは杞憂に終わりましたね。オフィスの様子もメンターの方が動画を撮って見せてくれました。バーチャルオフィスツアーですね。「窓が大きくて、オフィスからの眺めが最高！」とか、それをみてワクワクしました。

就職先も決まり、大学院生活があと1年ありますが、いまはどのように過ごしていますか？

それは残念でしたね。。ヤフーは有休の消化率が高い会社です。1週間まとめて休みを取る社員も多いですから、もし卒業旅行に行けなかったとしても、入社後に行けるから大丈夫ですよ（笑）。

教育学部は教員になる人が多いのですが、私が所属していたのは教育支援について学ぶコースでした。教員のように一人ひとりの生徒にじっくり向き合う仕事もとても素晴らしいと思うのですが、より広い範囲で人々を支援していく仕事の方が自分に合っていると思ったからです。だから、ヤフーでは何万人、何十万人というユーザーの生活の質や利便性向上につながるようなサービスを生み出していきたいですね。
中長期的には、プロダクトマネジメントに関わってみたいし、博士課程への進学を支援してくれる「社会人ドクター進学支援制度」を利用してアカデミックな知見も深めて、それをプロダクトに反映させるキャリアもあると考えています。
入社後は新しいキャリアの形や、ロールモデルとなる先輩社員との出会いも楽しみです。なにより、自分がどう成長していけるのかいまからワクワクしています。