第7波と呼ばれる新型コロナウイルス感染症の再拡大は、収束の目処がたっていない状況が続いています。政府は「まん延防止等重点措置」などの行動制限を行わない方針のため、8月31日現在、県民割・ブロック割を実施中のエリアもあります。また、施策を休止していた東京都も都民を対象にした旅行割引キャンペーン「もっと楽しもう！TokyoTokyo」（通称：もっとTokyo）を9月1日正午に再開し、9月30日まで実施すると発表しました。
さまざまな状況の変化を踏まえ、新型コロナワクチン接種、PCR検査や抗体検査を行い、密を避けるなど安全に配慮したうえで、遠方への旅行を計画中の方も増えているのではないでしょうか。また、遠出しない代わりに、近場での旅行、ホテルステイを検討中の方もいるかもしれません。
9月には3連休が2週続く、シルバーウィーク（9月17日から25日）もあります。また、紅葉狩りや年末年始の旅行なども、そろそろ計画を立てたいですね。
Yahoo!トラベルでは、2022年8月31日から「宿泊予約でいつでも誰でも最大10％お得」キャンペーンを実施します。そこで、Yahoo!トラベルのユニットマネジャー平に、施策の狙いやコロナ禍における旅のトレンドを聞きました。
もっとTokyo（外部サイト）
Yahoo!トラベルの「宿泊予約でいつでも誰でも最大10%お得」キャンペーン
- 目次：
- コロナ禍におけるユーザー動向の変化と、2022年の宿泊予約のトレンドは？
- 「宿泊予約でいつでも誰でも最大10％お得」キャンペーンについて
- 2021年秋に、サイトを大幅リニューアルし、より自分好みの宿を見つけやすく
- 平 玄太（たいら・げんた）
- 2014年一休入社。同社宿泊事業本部営業企画部長などを経て、2021年より、Yahoo!トラベル事業のユニットマネジャーを務めている。
コロナ禍におけるユーザー動向の変化と、2022年の宿泊予約のトレンドは？
今年のシルバーウィークは9月17日（土）から25日（日）まで、中日の平日3日間を休めば最大9連休、平日1日を休んでつなげれば4連休です。Yahoo!トラベルでは、すでにかなり予約が入っており、夏休み、お盆などで旅行をキャンセルされた方が入れ直しているのかな、という印象です。
旅先としては、ハワイなど、日本人に人気の高い海外の観光地に行きづらい状況もあり、国内のオーシャンリゾートである沖縄県などの人気が高まっています。
また、コロナ禍前まで、インバウンドで人気の高かった京都、北海道のニセコなども、海外からの観光客が激減していることもあり、普段は高価格帯の宿がかなりお得になっていて、今がチャンスかもしれません。
一方で、関東であれば近場でアクセスの良い温泉地である箱根、熱海の温泉宿、関西であれば有馬や南紀白浜なども人気です。
東京都内の五つ星ホテル、ラグジュアリーホテルも価格が下がっているため、予約が増えています。身近な家族や友人などと、少人数で、ある程度、日程が近くなり、安心できる状況が見えてきてから予約される方も増えています。
※2ゲスト予約でもいまスグ利用は可能ですが、貯めることはできません。
※3PayPayポイントは出金と譲渡不可。PayPay公式ストアでも利用可能。付与の対象になる旅行代金の詳細はこちらをご覧ください。
※4プレミアム会員以外でオンラインカード決済の方はキャンペーンの8％と基本ポイントの2％、合計10％が適用されます。
※5プレミアム会員でオンラインカード決済の方は「いつでも5％もらえる」特典の3％とキャンペーンの5％、基本ポイントの2％、合計10％が適用されます。
「宿泊予約でいつでも誰でも最大10％お得」キャンペーンについて
このキャンペーンは、かなり思い切った、お得な割引設定です。
コロナ禍で苦境に立たされている旅行業界を盛り上げ、ユーザーのみなさまにお得に旅行を楽しんでいただきたいという思いを込めています。
Yahoo!トラベルでは、ユーザーが獲得したPayPayポイントを旅行代金からその場で値引きできる「いまスグ利用」で使うか、または「そのまま貯める」か、を選択できます。この「いまスグ利用」できるのがYahoo!トラベルの特徴です。たとえばグループで利用する場合は、幹事さんだけがメリットを受けるのではなく、参加者全員がお得になります。
また、Yahoo!プレミアム会員でなくても、Yahoo! JAPAN IDを持っていなくても、誰でも最大10％オフのメリットを受けられるのも、Yahoo!トラベルの強みです。
Yahoo!トラベルを利用すると、誰でも最大10％オフに
- PayPayポイントを旅行代金から値引き「いまスグ利用」
- そのまま貯める
2021年秋に、サイトを大幅リニューアルし、より自分好みの宿を見つけやすく
さまざまな分析をした結果、会員登録で離脱してしまうユーザーの方が一定数いらっしゃいました。そこで、まずは生まれ変わったYahoo!トラベルを利用してもらうことを優先したのです。
実は、2021年9月にリニューアルを行い、一休.comが構築した UI （ユーザーインターフェース）や顧客体験をYahoo!トラベルにも横展開できるようバックエンドだけでなく、フロントエンドも一休.comとシステム統合し、UIの大幅な改善を行いました。
一休.comの知見を活かした機能や旅行を予約したいというユーザーのニーズを芯に捉えた予約のしやすさ、つまり“予約体験”が向上しました。
たとえば、Yahoo!トラベルで宿を探すと、ユーザーによって検索結果がまったく異なります。1名で検索したときと3名で検索したときでも検索結果に違いが出ます。これはパーソナライズドサーチを駆使したものです。より、1人ひとりのニーズに細かく応えることができるようになったわけです。
おかげさまで、リニューアル後、新規顧客が伸び始めました。「宿が探しやすくなった」「使いやすくなった」と、ご好評いただいています。ただ、宿泊予約業界には強いサービスが複数ありますので、もっと利用してもらえるよう、今後もグループシナジーを生かして、満足度の高いサービスを提供していきます。
初めての方も、以前使ってから時間が経っている方も、もちろん、ずっと使ってくださっている方も、今回の改善でより使いやすくなったYahoo!トラベルをご利用いただきたいです。
引き続き、密をできるだけ避けるなど感染対策もしっかり配慮しながら安心できる旅をお楽しみください。