ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社
ヤフー株式会社
～ Yahoo! JAPANとの一体化によりサービス開発・改善をさらに推進 ～
ヤフー株式会社（本社：東京都港区、以下「Yahoo! JAPAN」）は本日、2014年8月1日（予定）を効力発生日として、Yahoo! JAPANの連結子会社であるヤフーカスタマーリレーションズ株式会社（以下「ヤフーカスタマーリレーションズ」）のコンタクトセンター全事業を会社分割（簡易吸収分割）によりYahoo! JAPANに承継する契約を締結いたしましたので、下記のとおりお知らせいたします。
なお、本契約に関する要旨や業績への影響などについては、本日発表しておりますIRリリース「連結子会社であるヤフーカスタマーリレーションズ株式会社との会社分割（簡易吸収分割）に関するお知らせ」をご参照ください。
1 事業承継の目的
ヤフーカスタマーリレーションズはコンタクトセンターとして設立した当初の目的である「業務ノウハウの蓄積」「運営の効率化」において、十分な成果をあげることができました。今後は、刻々と進化していくインターネット環境において、お客様のニーズを生かしたサービスの開発が注力すべき領域の１つとなっていきます。
Yahoo! JAPANおよびヤフーカスタマーリレーションズは、ヤフーカスタマーリレーションズの現在の役割に加え、ヤフーカスタマーリレーションズがこれまでコンタクトセンターとして蓄積したノウハウを、Yahoo! JAPANのサービス作りやサービスの改善にも活かすことを目的に、本会社分割を行うものであります。
2 会社分割（吸収分割）後の概要
承継会社：ヤフー株式会社
分割会社：ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社
3 会社分割（吸収分割）の日程
分割契約承認 2014年6月11日
分割契約締結 2014年6月11日
分割の効力発生日 2014年8月1日（予定）
4 会社分割（吸収分割）後の事業所名称
ヤフー株式会社 八戸センター（所在地：青森県八戸市十三日町）
ヤフー株式会社 高知センター（所在地：高知県高知市）
ヤフー株式会社 北九州センター（所在地：福岡県北九州市小倉北区）
ヤフー株式会社 大分センター（所在地：大分県大分市東春日町）
※上記の他に、東京都港区に本社機能がございます。
※会社分割（吸収分割）前後において、事業所所在地に変更はございません。
※会社分割（吸収分割）後は上記４センター共通で、従業員（契約社員および正社員）はヤフー株式会社の在籍となります。また、業務に応じた現地での採用活動を引き続き行ってまいります。
5 ご参考 ヤフーカスタマーリレーションズについて
（1）会社概要
・会社名：ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社
・所在地：東京都港区赤坂9－7－1 ミッドタウン・タワー
・資本金：1億円
・代表者：代表取締役 西牧 哲也
・出資比率：ヤフー株式会社 100%
・事業内容：コンタクトセンター
（2）沿革
・2008年 6月 設立
・2008年 7月 業務開始、センター開設予定地域での現地人材採用を開始
・同年 10月 高知センター稼働開始
・2009年 4月 大分センター稼動開始
・2010年10月 北九州センター稼動開始
・2011年10月 八戸センター稼動開始
・2012年10月 北九州センターの増床および人員増強を決定
（3）事業所毎の概要（2014年6月1日現在）
【ヤフーカスタマーリレーションズ 八戸センター】
・業務内容：Yahoo! JAPANサービスの更新業務、「Yahoo!検索」の品質向上業務、お客様（法人・個人）がサービスをご利用になられるための手続きなど
・業務開始：2011年10月
・在籍従業員数：191名（男性74名、女性117名）
・在籍従業員の年齢構成：20代 27％、30代 61％、40代 12％、50代 1％
【ヤフーカスタマーリレーションズ 高知センター】
・業務内容：Yahoo! JAPANを利用されているお客様のサポート業務
・業務開始：2008年10月
・在籍従業員数：75名（男性33名、女性42名）
・在籍従業員の年齢構成：20代 39％、30代 44％、40代 16％、50代 1％
【ヤフーカスタマーリレーションズ 北九州センター】
・業務内容：Yahoo! JAPANを利用されているお客様のサポート業務
・業務開始：2010年10月
・在籍従業員数：60名（男性28名、女性32名）
・在籍従業員の年齢構成：20代 43％、30代 37％、40代 15％、50代 5％
【ヤフーカスタマーリレーションズ 大分センター】
・業務内容：Yahoo! JAPANを利用されているお客様のサポート業務、Yahoo! JAPANサービス全体の監視業務
・業務開始：2009年4月
・在籍従業員数：124名（男性73名、女性51名）
・在籍従業員の年齢構成：20代 35％、30代 40％、40代 19％、50代 6％
※上記の他に、東京都港区に本社機能がございます。