2003年9月25日 ヤフー株式会社 |
Yahoo!スポーツ プレミアリーグ写真ニュースでの誤請求について |
ヤフー株式会社(以下、Yahoo! JAPAN)が運営するYahoo!スポーツで行った「プレミアリーグ写真ニュース」においてお客様への誤請求が発生いたしました。本件に該当するお客様には、おわびと事態のご説明、および料金精算への対応を開始いたしました。
3.対象となるお客様 369名様(上記の有料サービスにお申込みいただいたお客様) 4.誤請求額 11万700円(一人あたり300円) 5.発生原因 上記サービスの期間適用ミスにより、終了後の1か月分(8月分)を誤って請求いたしました。 6.再発防止策 今回の件を契機に、いっそうの業務手順の改善を進め、チェックの強化や体制の見直しに着手しまし た。 7.お客様への対応 該当するお客様には、24日午後に対象者全員におわびメールを送信しました。本日以降、Yahoo!ウォレットに登録されているクレジットカードまたは銀行口座にご返金を行います。 |