キャリア

ビジネス部門

【全サービス共通/北九州】カスタマーサポート

[北九州] ※契約社員

Yahoo! JAPANの各サービスの問い合わせ対応を担当

業務内容

Yahoo! JAPANのサービスを利用いただいているユーザーからのお問い合わせにメールで回答します。 ※電話でのサポートはありません。
業務に必要な知識は、入社後に研修や勉強会を通じて身につけることができます。

入社後の研修は、一人ひとりの理解度にあわせて進めますので、ご安心ください。
未経験でも正社員登用実績があり、チャレンジしたい社員を応援する環境が整っています。
服装や髪形は自由、社内行事(お花見、ハロウィーンパーティーなど)があり、社員がいきいきと働けます。
北九州センターの仕事や社員の紹介、イベント情報などをFacebookでお届けしています。

https://ja-jp.facebook.com/YJkitakyushu

カスタマーサポートが目指す姿

そして、私たちには“目指したい姿”があることをお伝えしておきたいです。
それは、ユーザーに感動体験を提供するために、自ら考えて行動しユーザーファーストを実現できる集団であることです。
ヤフーの合言葉は「ユーザーファースト」。
私たちカスタマーサポートにとってユーザーファーストとは、「ユーザーの期待を超える」ことです。
ですから、以下のような考え方に共感していただける方を仲間として迎えたいと考えています。

  • 目指しているのは、100点以上の仕事
    疑問の解決や必要な手続きだけでは満足せずに、さらなる高みを目指します。
  • 日々の仕事を通じて、感動を届けよう
    ユーザーの状況に思いを巡らせて、私たちに対する期待を超えた先にある「感動」を提供します。
  • 大切なのは、自ら考えること
    誰かが考えてくれる、決めてくれることを期待するのではなく、その「誰か」になります。
  • 前向きな意識と行動が必要な職場
    指示通りに仕事するだけでは得られない成長をモチベーションにして、ともに仕事に取り組みます。
  • 支え合うチームワークを大切に
    ときには同僚を支え、ときには主役になって、ユーザーの課題解決に取り組みます。

必要な経験/スキル

  • パソコンの基本的な操作
  • コミュニケーション能力
  • 文章の作成や読み取りのスキル
  • インターネットの日常的な利用経験

あると望ましい経験/スキル

  • カスタマーサポート業務経験
  • Microsoft Office Word、Excelなど、オフィスソフトの利用経験
  • 接客、販売、営業など、人と接する業務の経験
  • スマートフォンアプリやインターネットサービス(SNS、オークション、ショッピングなど)の利用経験

応募の際の留意事項

雇用形態:契約社員 ※原則6カ月更新(詳細は選考時に説明)。業績、貢献などにより正社員への登用のチャンスあり

勤務地:福岡県北九州市小倉北区(小倉駅から徒歩7分) ※受動喫煙対策の状況:屋内原則禁煙 (喫煙室あり)

勤務時間:9:00~17:45

休日:週休2日制(シフト制)、年末年始、土曜日祝日振替特別休日 ※毎月翌月の希望休日を提出し、個別事情と業務状況を考慮、相談し決まります毎月翌月の希望休日を提出し、個別事情と業務状況を考慮、相談し決まります。研修期間(2カ月間)は原則として、土・日・祝日休です。

給与:当社規程による(賞与あり)

手当・待遇・福利厚生:

■責任者手当(責任者任命者のみ)※詳細は面接時にご説明します。

■時間外勤務手当

■通勤手当 ※オフィスに出社した日数に応じて実費を支給。公共交通機関を利用する場合の片道交通費上限6,500円かつ月額上限150,000円。

■有給休暇

■雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

キャリア採用
エントリー

採用情報 公式SNSアカウント

このページの先頭へ