キャリア

ビジネス部門

顧客分析マネージャー

[東京]

ヤフーおよびZホールディングスグループのサービス・顧客に関するデータを活用した戦略・企画立案の推進などを担当

業務内容

ヤフーでは、自社サービスだけでなくZホールディングスグループのさまざまな事業やサービスと連携し、マーケティング活動を展開しています。
本職種では、全社横断的な顧客分析部門のマネージャーあるいはメンバーとして、経営層やサービス事業部門の潜在的・顕在的なマーケティング課題に対し、アンケートリサーチ(定量・定性)や自社ログデータを統合的に活用し、事業をグロースするための戦略的な提案を行います。
実査は外部のリサーチ会社への委託となりますが、調査設計・調査票作成・集計分析・レポーティングは、自身(マネージャー)または自部門メンバーの業務をマネジメントして対応いただきます。
自社だけでなくグループ企業を含めたさまざまな事業やサービスの意思決定に携わることができる点、マーケティングリサーチと自社が保有する多様なデータを掛け合わせた高度な分析にも関わることができる点が本職種ならではの魅力です。

<主な業務内容>
 • 事業、サービス、プロモーションに関するユーザー評価や課題の明確化
 • マーケティングリサーチ(定量/定性調査)の企画、分析、提案
 • 上記に伴うサービス推進支援

必要な経験/スキル

  • 事業会社における顧客分析(各種ユーザーリサーチ)業務経験(5年以上、ご自身での調査設計・分析・報告書作成を含む)
  • 上記を通じて事業・サービスをグロースさせた経験
  • SAS、SPSS、ASSUM など分析ソフトの利用経験
  • チームリーダーなどのマネジメント経験

あると望ましい経験/スキル

  • インターネットサービス領域での業務経験
  • 10名以上の組織のラインマネジメント経験
  • SQL、テラデータなどでのログデータ分析スキル
  • FGIのモデレータ経験
  • ビジュアルプレゼン資料の作成スキル
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