キャリア

エンジニア部門

ITサポートエンジニア(社内SE)

[東京]

情報システム部門での社内ヘルプデスク運営、社内ツールの選定、導入を担当

業務内容

全社の従業員に魅力的なITサービスを提供するため、情報システム部門にて社内ヘルプデスクの運営やPC/モバイル等のデバイス管理、運用、社内ツールのサポートを担当いただきます。
ヤフーだけでなく、グループ会社の従業員1万人以上が利用するPC/デバイスや社内ツールの選定から導入、構築、運用までに携わることができます。
また、サポートを通じて従業員からダイレクトにユーザーの声を聞くことができ、それを改善につなげることでやりがいを得られます。
プロジェクト体制で案件を進めるケースが多いことから、PMやPMOといったポジションやSaaSの導入、セキュリティ関連の経験もできるため、幅広い技術と知識を得られるのも本職種の魅力の一つです。

<主な業務内容>
・社内ヘルプデスクの運営
・従業員が利用するPC/デバイス、社内ツールの選定、導入、構築、運用

必要な経験/スキル

  • 社内ヘルプデスク、コールセンター等でのベンダーマネジメント経験(3年以上)
  • Windows OS/Active Directory/macOS/iOS/Android系の知識、そのサポート経験
  • 基本情報技術者相当の知識

あると望ましい経験/スキル

  • MDM/EDR/EPP等の端末管理
  • セキュリティシステムの構築、運用経験
  • 情報セキュリティ管理、リスクマネジメント経験
  • BYOD、リモートワーク環境等におけるデバイス/システムの管理経験
  • インフラシステムの構築、運用や管理業務の経験
  • 認証、認可、Azure ADやSaaS製品との連携などに関する構築、運用経験

社員の声

新卒入社/16年目/40代
国内ではあまり例を見ない、1万人を超える従業員に向けた業務環境(貸与デバイス)の管理、運用を行っています。 最新のツールや技術を駆使し、会社や社会の変化に対応しながら、日々新しいサービスを提供し続けています。大企業とベンチャー企業、両方の利点を感じながら働けるのが魅力です。
中途入社/14年目/40代

社内環境へのアクセスするデバイスサービスの要として、また各種アプリ・コーポレート部門の申請などに関するシングルポイント・オブ・コンタクトとして、従業員が安心に業務に打ち込める環境を提供しています。コミュニケーションを活発にとりながら進めることが多いため、IT関連の業務経験だけでなく、接遇などの経験も生かせる仕事です。

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