キャリア

ビジネス部門

【広告】プロダクト管理

[東京]

広告プロダクトの企画・開発サポート業務を担当

業務内容

本職種では広告プロダクトの企画、開発におけるプロジェクトのサポート業務を担当します。
プロジェクトマネージャーやエンジニア、提携パートナーなど、あらゆるステークホルダーと連携し、広告プロダクトを通じてクライアントの課題解決を推進していくことがミッションです。
周囲を巻き込みながら、日々課題に対して柔軟に取り組むことが求められるため、自身の成果を実感しやすい点が本職種の魅力です。


<主な業務内容>
・社外向けサポート部門やセールス側で解決できない問題のトラブルシューティング
・社内エンジニア部門へのエスカレーション
・システム不具合発生時の社内外コミュニケーション
・プロダクトやドキュメントのフィードバック
・新規プロダクトのサポート体制構築

必要な経験/スキル

下記いずれかの経験(3年以上)

  • ウェブ広告関連業務の経験
  • テクニカルサポートの実務経験
  • カスタマーセンターでのSV経験

あると望ましい経験/スキル

  • アドテクノロジーに関する知識
  • 広告代理店、媒体社などでの広告における知見・業務経験
  • データベース(SQL)の知識
  • ブラウザー開発者ツールを使用したトラブルシューティングスキル
  • インターネットメディアでのビジネス開発経験
  • 問題を論理的に考え解決に導ける力、論理的に説明できる力(ロジカルシンキング)

社員の声

新卒入社/10年目/30代
社内外からの広告関連プロダクトに関するお問い合わせへの対応や、不具合発生時の社内外へのコミュニケーション対応などを担当しています。スムーズな課題解決のため、情報収集力やロジカルシンキングの向上を日々心がけています。また、社内の営業やエンジニア、さらには海外の技術提携パートナー企業など、やりとりする関係者が多岐にわたるため、幅広い視野や知識を身に付けられるのも魅力の一つだと思います。基本的にリモートワークですが、環境も整っており、フランクにコミュニケーションがとれる雰囲気なので、ストレスなく業務を行えています。
中途入社/3年目/20代

社外向けサポート部署や社内営業で解決できなかったYahoo!広告における問題のエスカレーションを受け、不具合の可能性がないか切り分けをしたり、エンジニアへさらにエスカレーションをしたりといった業務を担当しています。ときに緊急度が高い不具合対応を行うこともありますが、基本的な対応フローが確立されているので安心して業務にあたることができています。リモートで働く環境もしっかり整備されており、自分のライフスタイルに合わせて働くことができるのも魅力的です。

中途入社/3年目/30代
前職は物流業界で自社システムのエンジニアをしていました。現在は、Yahoo!広告および関連プロダクトの問い合わせ対応と障害発生時の対応を担当しています。広告業界に関する業務知識のほか、ヤフーのデータ活用に関する知識やシステムに関する知識が求められますが、学習資料が多いため、これらは入社してから身に付けることも可能です。幅広く知見を広げながら、多くのユーザーに利用されているヤフーのサービスにかかわっている実感を得られるのが魅力だと思います。
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