キャリア

ビジネス部門

【ヤフオク!・PayPayフリマ】サービス運用企画

[東京]

ヤフオク!・PayPayフリマの安全な売り場環境の構築を担当

業務内容

ヤフオク!・PayPayフリマでは、ユーザーが安心・安全に利用いただくために、多種多様な商品を取り扱っています。
一方で、違法な商品や、ユーザーの安全を害する可能性の高い商材等、当社が不適切と考える商品については、ルールに基づいた適切な対処を行い、トラブルの未然防止に努めています。
また、万一トラブルが発生してしまった場合にお客様を保護するための対策も行っています。
本職種のミッションは、これらの施策を実施し、安心安全な売り場を提供することです。
多くのユーザーに利用いただいているサービスだからこそ多くの課題があり、それを自らの手で解決していけることが本職種の魅力です。

<主な業務内容>
・売り場のモニタリング
・売り場のルール、対応方針の策定
・サービス改善のための企画、運営業務全般
・関連部門との調整業務などディレクション業務

必要な経験/スキル

いずれも2年以上

  • ウェブサービスにかかわる企画運用経験
  • サービスコンディションの数値を用いた分析

あると望ましい経験/スキル

  • SQL利用経験
  • ECサービスでの企画経験

社員の声

新卒入社/17年目/30代
ユーザーからのお問い合わせやご意見、さまざまなデータから改善のヒントを探し、企画立案からリリースまで、関係部署と調整しながら改善を推進しています。ユーザーのお困りごとを一つひとつ改善していくことに、とてもやりがいを感じています。自分の志や熱意次第でやりたいことができる環境で、協力的な仲間にも囲まれ、とても働きやすい職場です。
中途入社/4年目/30代
前職はコンビニエンスストアのECサイトで販促企画、マーケティング担当をしていました。現在はヤフオク!、PayPayフリマをより安心安全な売り場とするため、ユーザーの声を聞きながらサービス改善やルールの検討などを行っています。「これは本当にユーザーファーストになっているのか?」を共通言語として、チームで考えながら改善を重ねています。
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