キャリア

BUSINESS

カスタマーサポート部門

【全サービス共通】カスタマーサポート [大分] 

カスタマーサポート、インターネットコンテンツの監視・審査、各種データ精査の業務を担当

説明会告知

11月は以下の日程で会社説明会を実施します。


■日程
11月16日(金)15:00~(受付開始 14:40~)
11月30日(金)15:00~(受付開始 14:40~)


■会場    ヤフー株式会社大分センター


■事前予約  要 ※ご予約後詳細をご案内いたします


■持参物   筆記用具


■ご予約方法 こちらからご予約ください
※ご希望の日程を、ご予約フォーム内の「その他備考」欄へ記入ください。
業務内容や職場の雰囲気を応募前に知りたいという方のご参加お待ちしています。

業務内容

※いずれかの業務をご担当いただきます。

<カスタマーサポート業務>
Yahoo! JAPANのサービスを利用されているユーザーから寄せられるお問い合わせにメールやチャットで回答する業務です。
※電話でのサポートはありません。
問い合わせなどの傾向を分析し、課題に対する提案や業務改善なども行っていただきます。

<監視・審査業務>
Yahoo! JAPANのサービスのユーザーが不適切な情報に触れることのないよう、サイト上の掲載内容を監視したり、サービスが適切に利用されているかどうかを審査したりする業務です。
クリーンで快適なサービスを提供できるよう場を整え、ユーザーの安心安全を日々守っていきます。
審査などの傾向を分析し、より効率化できるよう業務改善なども行っていただきます。

どちらもメンバーと一緒に仕事を進めるデスクワークです。
社内研修制度がありますので、未経験の方でも着実に経験や知識を身につけられ、安心してお仕事を始められる環境です(多くの方が未経験からのスタートです)。

必要な経験/スキル

  • パソコンの基本的な操作
  • コミュニケーション能力
  • 文章の作成や読み取りのスキル
  • インターネットの日常的な利用経験
  • スマートフォンアプリやインターネットサービス(SNS、オークション、ショッピングなど)の利用経験

あると望ましい経験/スキル

  • Microsoft Office Excel、Power Pointを使って集計、分析、報告ができる
  • 接客、販売、営業の業務経験(カスタマーサポート経験があればなお良し)
  • 小規模人数のマネジメント経験