キャリア

BUSINESS

カスタマーサポート部門

【広告】代理店向けサポート [北九州] 

Yahoo! JAPANの広告サービスを通じた課題解決に向けて、広告代理店からの問い合わせ対応とサポートチームの運営業務を担当

業務内容

Yahoo! JAPANの広告サービスを通じた課題解決に向けて、広告代理店からの問い合わせ対応とサポートチームの運営業務を担当していただきます。
<主な業務内容>

  • Yahoo! JAPANの広告サービスについての問い合わせ(電話・メール・エスカレーション)対応
  • 広告代理店に対する一連のPDCA活動(課題ヒアリング、仮説設計、実行プランの提案、効果検証など)
  • チームメンバーのマネジメント

必要な経験/スキル

  • 営業の経験
  • 日常的なインターネットの利用経験
  • コミュニケーション力
  • 周囲を巻き込みながらの業務推進力
  • 課題発見力、提案力、解決力
  • パソコンの基礎的なスキル

あると望ましい経験/スキル

  • 接客、販売、営業、コールセンターなどの業務経験
  • 人と接するのが好きで、ユーザーの課題を自分事として考えられる力