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BUSINESS

カスタマーサポート部門

【スマホ決済】カスタマーサポート [北九州] 

スマホ決済に関わるカスタマーサポート業務を担当

説明会告知

以下の日程で会社説明会を実施します。

■日程
8月 2日(木)、 9日(木)、23日(木)、30日(木)

■時間 17:00-18:30

■会場    福岡県北九州市小倉北区(小倉駅徒歩7分)

■事前予約  要

■持参物   筆記用具

■ご予約方法 こちらからご予約ください
※ご予約後詳細をご案内いたします
※会社のご見学も可能です
※ご希望の日程を、ご予約フォーム内の「その他備考」欄へ記入ください
業務内容や職場の雰囲気を応募前に知りたいという方のご参加お待ちしています。

業務内容

Yahoo! JAPANはバーコードを使った実店舗でのスマホ決済機能の提供を開始します。
具体的には、以下の三つの業務を担当していただきます。

<加盟店審査>
スマホ決済を提供したい実店舗からの申し込みに対する審査業務です。
申し込み情報に不備があれば直接メールや電話で実店舗とやりとりをおこないます。

<加盟店サポート>
スマホ決済を導入した加盟店、実店舗からのお問い合わせに対してメールや電話でサポートする業務です。

<スマホ決済を利用しているユーザーサポート>
スマホ決済の支払い設定方法や明細の見方がわからないなど、主に利用方法に関するお問い合わせに対してメールやチャット、電話で対応する業務です。

入社直後の研修では、一人一人の理解度にあわせて進めますので、ご安心ください。
服装・髪形は自由、社内行事(お花見・ハロウィーンパーティー)があるなど、社員がいきいきと働ける環境です。
仕事や社員の紹介、イベント情報などをFacebookでお届けしています。下記URLからご覧ください。
https://ja-jp.facebook.com/YJkitakyushu

また、北九州センターの魅力と言えば、活気あふれる雰囲気の良さです。
センター内の風景や社員の声を以下のページで紹介しています。ぜひご覧ください!
https://about.yahoo.co.jp/hr/branches/kitakyushu/

必要な経験/スキル

  • パソコンの基本的な操作
  • インターネットの日常的な利用経験
  • コミュニケーション能力

あると望ましい経験/スキル

  • Microsoft Office Excel、Power Pointを使って集計、分析、報告ができる
  • 人と接することが好きで、ユーザーの課題を肌で理解できる力
  • 接客、販売、営業の業務経験(コールスキルあればなお良し)

応募の際の留意事項

※この職種はシフト勤務です。

勤務時間:9:00~17:45、12:45-21:30(シフト制)
※今後、24時間体制(シフト勤務)の可能性があります。
休  日:週休2日制、年末年始、土曜日祝日振替特別休日

     (シフト制)
     ・毎月翌月の希望休日を提出し、個別事情と業務状況を考慮、相談し決まります
     ・研修期間(2カ月間)は原則として、土・日・祝日休です