キャリア

BUSINESS

カスタマーサポート部門

【スマホ決済】カスタマーサポート [北九州]  ※契約社員

スマホ決済に関わるカスタマーサポート業務を担当

業務内容

「スマホ決済」に関する以下の三つの業務を担当いただきます。

<加盟店審査>
スマホ決済を提供したい実店舗からの申し込みに対する審査業務です。
申し込み情報に不備があれば直接メールや電話で実店舗とやりとりをおこないます。

<加盟店サポート>
スマホ決済を導入した加盟店、実店舗からのお問い合わせに対してメールや電話でサポートする業務です。

<スマホ決済を利用しているユーザーサポート>
スマホ決済の支払い設定方法や明細の見方がわからないなど、主に利用方法に関するお問い合わせに対してメールや電話で対応する業務です。

入社直後の研修では、一人一人の理解度にあわせて進めますので、ご安心ください。
服装・髪形は自由、社内行事(お花見・ハロウィーンパーティー)があるなど、社員がいきいきと働ける環境です。
仕事や社員の紹介、イベント情報などをFacebookでお届けしています。下記URLからご覧ください。
https://ja-jp.facebook.com/YJkitakyushu

また、北九州センターの魅力と言えば、活気あふれる雰囲気の良さです。
センター内の風景や社員の声を以下のページで紹介しています。ぜひご覧ください!
https://about.yahoo.co.jp/hr/branches/kitakyushu/

必要な経験/スキル

  • パソコンの基本的な操作
  • インターネットの日常的な利用経験
  • コミュニケーション能力

あると望ましい経験/スキル

  • 人と接するのが好きで、ユーザーの課題を肌で理解できる力
  • 文章の作成や読み取りのスキル

応募の際の留意事項

雇用形態:契約社員 ※原則6カ月更新(詳細は選考時に説明)
※業績、貢献などにより正社員への登用のチャンスあり。
※ヤフー株式会社からPayPay株式会社への出向となります。待遇/福利厚⽣については同様です。(PayPay株式会社:https://www.pay2.jp

勤務地:福岡県北九州市小倉北区(小倉駅から徒歩7分)

勤務時間:7:00~15:45、9:00~17:45、14:00~22:45、22:30~翌7:15
※シフト制(実働7時間45分、休憩1時間)

休  日:シフト休による週休2日制、年末年始、土曜日祝日振替特別休日
※希望休日を考慮して決めます。
※研修期間(2カ月間)は原則として、土・日・祝日休です。

給与:当社規程による(賞与あり)

手当・待遇・福利厚生:

  • 時間外手当
  • 夜勤手当
  • 交通費支給(月15万円まで支給)
  • 有給休暇(入社日6カ月後に付与。半休取得可)
  • 社会保険(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)

その他:車通勤要相談